Kundenservice

Sie haben Fragen? Wir haben die Antworten.

Kontakt

Rufen Sie uns an:
+49 (0) 2133 97 90 20

Schreiben Sie uns eine E-Mail:
[email protected]

Internationales Reparaturformular

Alle Garrett-Metalldetektoren werden in höchster Qualität hergestellt und unterliegen strikten Produktionsstandards nach ISO 9001.

Die Garantiezeit für Garrett-Metalldetektoren beträgt, soweit nicht anders vermerkt, 2 Jahre ab dem Kaufdatum. Die Garantiereparatur beinhaltet Ersatzteile und Arbeitslohn, jedoch nicht Schäden, die durch technische Veränderungen am Gerät oder unsachgemäße Behandlung verursacht wurden.

Für Käufe außerhalb von Nordamerika

Im Falle einer Reparatur- oder Garantieleistung für Ihren Detektor kontaktieren Sie bitte zuerst Ihren Händler vor Ort, bei dem Sie das Gerät erworben haben.

Senden Sie Ihr Gerät nicht direkt zum Hersteller. Dadurch vermeiden Sie möglicherweise hohe Versand- und Zollgebühren.

Wenn Ihr lokaler Garrett-Händler das Problem an Ihrem Gerät nicht lösen kann, kontaktieren Sie bitte das GARRETT International Reparatur Center (DTI Detector Trade International GmbH & Co. KG) in Deutschland.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Hin- und Rücktransportkosten zum Service Center in Deutschland selbst tragen müssen.

Um einen reibungslosen Service vom Garrett ISC-Center zu erhalten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Reparatur einsenden

Bitte senden Sie uns Ihren Detektor mit den entsprechenden Suchsonden zusammen mit dem ausgefüllten und unterschriebenen Reparaturformular zu.

Reparaturformular als PDF herunterladen →

Beschreiben Sie möglichst genau, wann und wie sich die Fehlfunktion Ihres Gerätes zeigt.

Legen Sie bei Garantiereparaturen bitte unbedingt die herstellerspezifischen Garantieunterlagen und den Kaufbeleg bei.

Verpacken Sie Ihr Gerät stoßsicher, möglichst in der Originalverpackung, und versenden Sie es als Paketsendung zusammen mit den entsprechenden Suchsonden sowie dem ausgefüllten und unterschriebenen Reparaturformular.

Lieferanschrift International Service Center

Tel.: +49 (0) 2133 - 97 90 20
Fax: +49 (0) 2133 - 97 90 210
Website: www.detector-trade.de

Kostenpflichtige Reparaturen

Bei kostenpflichtigen Reparaturen können Sie uns im Voraus eine Reparaturfreigabe erteilen oder einen maximalen Reparaturpreis angeben.

Würde die Reparatur diesen Wert überschreiten, erhalten Sie automatisch von uns einen detaillierten Kostenvoranschlag per E-Mail, Post oder Fax.

Hinweis zu Abholung und Verkauf vor Ort

DTI ist als Fachhändler für Metalldetektoren ein Online-Großhändler.

Es gibt keine Verkaufsräumlichkeiten und keinen Showroom, der besucht werden könnte.

Warenabholungen oder Lagerverkäufe sind nur nach vorheriger telefonischer Absprache möglich.